En esta jornada se pretende dar un repaso a las nuevas tecnologías de la información (TIC) que están cambiando la forma de relación del turista con el establecimiento donde se aloja, y con otros servicios. Con la ayuda del experto Jacques Bulchand analizaremos este interesante campo (tendencias, herramientas, maneras de evaluar resultados...) y con la presencia de los responsables de varias herramientas tecnológicas, se podrá establecer un diálogo en el que se discuta los pros y contras de la implantación de estas nuevas tecnologías.
Dirigido a: Sector turístico, en especial al sector residencial. Personas y equipos interesados en avanzar y adoptar nuevas soluciones en atención al cliente y aumento de ventas.
Programa:
11:00-12:00h.
Charla: "El cambio de modelo en el sector turístico y la contribución de las TIC al rendimiento hotelero" Jacques Bulchand. Perfil LinkedIn.
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Repaso por las principales tendencias a las que se encuentra sometido el sector (turismo P2P, turismo transparente, iTurista, turismo de experiencias, etc.) y presentación de un modelo comprobado empíricamente que permite la evaluación de la contribución de la tecnología al rendimiento de los establecimientos alojativos.
12:00-12:30h.
Ronda de presentación de herramientas TIC orientadas al turismo.
Con un tiempo límite de 5 minutos por proyecto, esta serie de presentaciones permitirá a los asistentes disponer de una panorámica amplia de las diferentes herramientas tecnológicas que existen en el mercado, que les pueden ayudar en su labor de aumentar la satisfacción del cliente.
12:30-13:00h.
Mesa redonda coloquio
Los expertos asistentes, en diálogo con el público de la jornada, intentarán dar respuesta a algunas de las siguientes preguntas: ¿están satisfaciendo las TIC las nuevas necesidades de los alojamientos?; ¿con qué dificultades se están encontrando las nuevas herramientas para su implantación?; ¿qué tendencias se desarrollarán en el futuro?...
Impartido por:
Jacques Bulchand. Perfil LinkedIn.
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Jacques Bulchand es profesor de la ULPGC, en áreas de emprendimiento y turismo digital. Licenciado en Informática y Doctor en CC.EE. y Empresariales. Su labor de investigación se centra en las tecnologías en el sector turístico y en el ámbito del emprendimiento.
Lugar de celebración: Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio de Lanzarote.
Fecha : 02 de diciembre de 2015
Hora: 11:00 -13:00 horas
Precio: Gratuito - valorada 30 euros
Las plazas son limitadas por lo que serán cubiertas por orden de
inscripción.
